Terms and Conditions of Sale

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE D'AXISBIOTIX

Les présentes Conditions définissent la base sur laquelle nous vous vendons des Produits sur le site Web www.axisbiotix.com (le Site Web). Veuillez lire attentivement ces conditions. Sous réserve de la clause 2.5, en soumettant une commande et/ou en achetant un produit, vous indiquez votre acceptation de ces conditions et vous acceptez d'être lié par ces conditions. Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous ne pourrez pas commander ou acheter de produits chez nous.

Dans ces Conditions, lorsque nous disons :

vous ou votre - nous entendons vous, le client qui commande et achète des Produits ;

nous, notre ou notre - nous entendons Axisbiotix Limited, une société enregistrée en Angleterre (numéro de société : 12276227), adresse du siège social : AxisBiotix Limited, The Core, Newcastle Helix, Newcastle upon Tyne NE4 5TF auprès de laquelle vous achetez des produits en ligne sur axisbiotix. com.

Pour contacter notre service client, veuillez envoyer un e-mail à : info@axisbiotix.com.

  1. NOTRE ACCORD AVEC VOUS
    • 1.1 Chaque commande que vous passez et chaque achat de produit(s) que vous effectuez est soumis aux présentes conditions.
  2. COMMANDE DE PRODUIT(S) CHEZ NOUS
    • 2.1 Vous aurez la possibilité de vérifier et de corriger toute erreur de saisie dans votre commande via le site Web jusqu'au moment où vous soumettez votre commande en cliquant sur le bouton « confirmer la commande et payer » (ou similaire) sur la page de paiement de notre Site web. Veuillez vérifier attentivement votre commande à chaque étape du processus de commande. Une fois que vous aurez cliqué sur le bouton « confirmer la commande et payer » (ou similaire), vous devrez payer le(s) Produit(s) que vous avez commandé(s) via le Site Internet.
    • 2.2 Votre commande est une offre d’achat chez nous. Lorsque vous passez une commande chez nous, vous le faites conformément aux présentes conditions, sous réserve de notre acceptation de votre commande. Nous vous enverrons un e-mail accusant réception de votre commande, accompagné de votre numéro de commande et des détails du ou des Produits que vous avez commandés. Veuillez noter que cet e-mail est un accusé de réception et ne constitue pas une acceptation de votre commande.
    • 2.3 Sauf si nous vous avons informé que nous n'acceptons pas votre commande ou si vous l'avez annulée conformément à notre politique de retour avant l'expédition, nous acceptons votre commande lorsque le ou les produits vous sont expédiés pour livraison.
    • 2.4 Nous pouvons choisir de ne pas accepter votre commande pour quelque raison que ce soit et nous ne serons pas responsables envers vous ou envers quiconque dans ces circonstances. Si nous n'acceptons pas votre commande (que ce soit en totalité ou en partie), nous vous rembourserons toute somme payée dans le cadre de cette commande (ou de la partie de la commande que nous n'acceptons pas).
    • 2.5 Notre accord est formé lorsque nous acceptons votre commande. Le traitement de votre paiement et l’accusé de réception de votre commande (par email) ne vaut pas acceptation légale de votre commande.
    • 2.6 Si nous acceptons votre commande, nous avons l’obligation légale de fournir notre (nos) produit (s) conformément à notre accord.
  3. PRICING AND DELIVERY CHARGES
    • 3.1 Sauf indication contraire, les prix des produits sont affichés en GBP £ ou USD $, selon le cas. Les prix incluent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) ou toute autre taxe de vente applicable. Toutefois, si le taux de TVA/taxe sur les ventes change entre la date de votre commande et la date de livraison, nous ajusterons la TVA/taxe sur les ventes que vous payez, sauf si vous avez déjà payé l'intégralité des Produits avant le changement de TVA/taxe sur les ventes. la taxe de vente entre en vigueur.
    • 3.2 Les prix des produits excluent les frais de livraison, sauf indication contraire expresse. Les frais de livraison varient en fonction de l'adresse de livraison, veuillez consulter la section Livraison ci-dessous pour plus de détails. Lorsque vous passez une commande via notre Site Internet, les frais de livraison sont calculés automatiquement dans votre panier et ajoutés à votre commande.
    • 3.3 Nous pouvons mettre à jour les prix à tout moment. Malgré tous nos efforts, le prix des produits peut parfois être erroné. Si cela se produit, nous ne serons pas obligés de fournir les produits à un prix incorrect, voire pas du tout. Nous (à notre discrétion) soit annuler votre commande et rembourser le prix que vous avez payé, soit nous efforcer de vous contacter et de vous demander si vous souhaitez poursuivre la commande au prix correct. Si nous ne parvenons pas à vous contacter ou si vous ne souhaitez pas poursuivre la commande au prix correct, nous annulerons votre commande et vous rembourserons le prix que vous avez payé.

  4. CODES DE RÉDUCTION, CONCOURS & DES OFFRES

  • Notre code de réduction de bienvenue de 10 % offert lors de l'inscription à notre newsletter n'est utilisable que sur un achat unique. Cela ne s'applique pas à notre produit d'abonnement.
  • Veuillez noter que les codes promotionnels ne peuvent être utilisés qu'une seule fois par transaction et ne peuvent être utilisés conjointement avec aucune autre promotion ou offre.
  1. DISPONIBILITÉ DU(des) PRODUIT(S)
    •  4.1 Si nous ne sommes pas en mesure de vous fournir un produit, par exemple parce que ce produit n'est pas en stock ou n'est plus disponible ou parce que nous ne pouvons pas respecter la date de livraison demandée ou en raison d'une erreur dans le prix sur notre site Web comme mentionné à la clause 3.3. , nous vous en informerons par email et nous ne traiterons pas votre commande. Si vous avez déjà payé le(s) Produit(s), nous vous rembourserons le montant total, y compris les éventuels frais de livraison facturés.
    • 5.1 Le coût total de votre commande et/ou de vos achats correspond au prix du ou des Produits et aux frais de livraison applicables.
    • 5.2 Nous devons recevoir le paiement à l’avance avant que votre commande et/ou achat puisse être traité, sauf si nous en avons convenu autrement au préalable par écrit.
    • 5.3 Le paiement peut être effectué par carte de débit ou de crédit. Nous acceptons actuellement toutes les principales cartes de débit et de crédit du Royaume-Uni et des États-Unis.
    • 5.4 Si vous utilisez une carte de crédit/débit pour payer votre commande, vous devez utiliser votre carte de crédit/débit ou une carte de crédit/débit que vous êtes par ailleurs autorisé à utiliser. Tous les titulaires de cartes de crédit/débit sont soumis à des contrôles de validation par des tiers et à l'autorisation de l'émetteur de la carte. Si l'émetteur de la carte refuse d'autoriser le paiement ou si tout autre contrôle de validation donne des résultats défavorables, nous n'accepterons pas votre commande et nous ne serons pas responsables de tout retard ou non-livraison et nous ne sommes pas obligés de vous informer de la raison. le refus.
    • 5.5 Nous ne sommes pas responsables du fait que l'émetteur de la carte ou la banque facture le titulaire de la carte à la suite de notre traitement du paiement par carte de crédit/débit conformément à votre commande. 
  3. ABONNEMENTS

Lorsque vous achetez des produits par abonnement, votre abonnement au produit sera automatiquement renouvelé et vous recevrez des livraisons répétées en fonction de la durée et de la fréquence d'abonnement que vous avez initialement sélectionnées. En achetant sur cette base, vous nous autorisez à débiter automatiquement votre compte de carte de crédit/débit du prix d'abonnement au Produit à chaque date de renouvellement sans aucune action supplémentaire de votre part. Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment en nous envoyant un email à info@axisbiotix.com. Vous devrez annuler 7 jours avant la date de renouvellement de votre abonnement pour éviter d'être facturé pour votre prochaine livraison.

  1. LIVRAISON DE VOTRE COMMANDE
    • 7.1 Lorsque vous commandez des produits, les conditions applicables à votre livraison dépendront de l'adresse de livraison que vous sélectionnez. Sauf accord contraire de notre part, nous livrons actuellement uniquement à des adresses au Royaume-Uni ou aux États-Unis.
    • 7.2 Les commandes reçues avant 8h00, heure du Royaume-Uni (du lundi au vendredi), sont expédiées sous 3 jours ouvrables. Les commandes soumises pendant le week-end seront traitées le lundi matin, heure du Royaume-Uni. Nos délais de livraison standard après expédition sont : 2 à 3 jours ouvrables au Royaume-Uni et 3 à 5 jours ouvrables aux États-Unis.
    •  7.3 Toutes les commandes sont envoyées par coursier et peuvent être suivies via un SMS ou un e-mail avec un lien de suivi et de traçabilité envoyé par le coursier qui vous permet de suivre votre commande. Si vous ne recevez pas de SMS ou d'e-mail dans les 72 heures suivant votre commande (du lundi au vendredi), veuillez nous contacter au info@axisbiotix.com.
    • 7.4 Nous ne pouvons pas modifier ou annuler les commandes une fois qu'elles ont été passées. Si vous souhaitez modifier les détails de livraison, veuillez nous contacter au info@axisbiotix.com immédiatement et nous ferons de notre mieux pour vous aider. Si vous souhaitez annuler votre commande après l'avoir passée, veuillez consulter la section Annulation ci-dessous.
    • 7.5 Si votre commande n'est pas arrivée 10 jours ouvrés après la date d'expédition, veuillez nous contacter au info@axisbiotix.com
    • 7.6 Sous réserve de disponibilité et des présentes Conditions, lorsque nous avons accepté de livrer le(s) Produit(s), notre transporteur fera des efforts raisonnables pour le faire à toute date spécifiée dont nous convenons, ou si aucune date n'est spécifiée, dans les 30 jours suivant la date de votre commande.
    • 7.7 Vous devez faire tout ce qui est raisonnablement possible pour que la livraison ait lieu à la date indiquée. Si notre transporteur n'est pas en mesure de livrer le(s) produit(s) en raison de votre action ou inaction (par exemple, vous n'êtes pas présent sur votre propriété), notre transporteur devra peut-être organiser une autre date de livraison et nous nous réservons le droit de facturer vous des frais supplémentaires pour cela.
    • 7.8 La livraison sera terminée lorsque nous livrerons le (s) produit (s) à l'adresse que vous avez spécifiée dans votre commande.
    • 7.9 Vous deviendrez propriétaire du ou des produits une fois que nous aurons reçu le paiement intégral. Lors de la livraison du ou des produits, ceux-ci seront à vos risques et sous votre responsabilité et vous serez responsable de leur garde et nous ne serons pas responsables de tout dommage ou défaut résultant d'un stockage incorrect.
  2. ANNULATION DE VOTRE COMMANDE
    • 8.1 Vous pouvez annuler votre commande (ou toute partie de celle-ci) pour quelque raison que ce soit dans les 14 jours suivant la date de livraison :
      • en accédant aux « abonnements » dans votre compte en ligne ; ou
      • en nous envoyant un e-mail à info@axisbiotix.com ; ou
      • en nous écrivant à : AxisBiotix Limited, The Core, Bath Lane, Newcastle Helix, Newcastle upon Tyne, NE4 5TF UK.

pour annuler la commande (ou une partie de celle-ci) et organiser le retour.

  • 8.2 Lorsque votre commande comprend plusieurs expéditions, le délai d'annulation de 14 jours pour le(s) produit(s) de votre commande court à compter de la date de livraison de la dernière expédition.
  • 8.3 Vous perdrez votre droit d'annulation après l'expiration du délai de 14 jours mentionné aux clauses 8.1 et 8.2 (cela n'affecte pas vos droits en cas de problème avec le(s) Produit(s)).
  • 8.4 Vous pouvez utiliser le formulaire d’annulation à la fin des présentes Conditions, mais ce n’est pas obligatoire.
  • 8.5 Pour respecter le délai de rétractation, il vous suffit d'envoyer votre communication concernant votre exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
  • 8.6 Votre droit de rétractation ne s'appliquera pas aux Produits scellés et qui ne pourront pas être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, s'ils sont descellés, ouverts ou partiellement consommés après la livraison.
  • 8.7 Vous devrez peut-être prendre livraison du ou des produits avant de pouvoir annuler votre commande si le ou les produits sont placés dans notre processus de livraison avant que nous recevions votre avis d'annulation. Cela n'affecte pas vos droits en vertu de cette clause et de la clause 10.
  1. RETOURS ET REMBOURSEMENTS
    • 9.1 Suite à l'annulation, nous vous rembourserons le prix payé pour la commande annulée (ou une partie de la commande annulée), moins les frais ou frais de retour (le cas échéant). Lorsque vous annulez la totalité de la commande, nous vous rembourserons également les frais de livraison standard payés (le cas échéant), ou un montant égal à ces frais si vous avez choisi d'utiliser un mode de livraison plus coûteux. Lorsque vous annulez une partie d'une commande, nous pouvons recalculer les frais de livraison applicables et les déduire du remboursement. Nous effectuerons le remboursement dans les 14 jours suivant le jour : vous nous avez notifié l'annulation de votre commande, alors que vous n'avez pas reçu le(s) Produit(s) (et que le(s) Produit(s) ne vous ont pas été expédiés) ; ou
      • nous recevons le(s) Produit(s) que vous nous avez retourné, alors que vous receviez le(s) Produit(s) ; ou
      • vous nous fournissez une preuve de retour pour le(s) Produit(s), lorsque vous avez retourné le(s) Produit(s) mais que nous ne les avons pas encore reçus.
    • 9.2 Si vous avez payé votre commande avec une carte de crédit/débit, nous vous rembourserons sur la carte de crédit/débit utilisée pour payer la commande.
    • 9.3 Vous devez organiser le retour du ou des produits dès que possible et en tout état de cause au plus tard 14 jours après le jour où vous annulez votre commande, à moins que nous convenions que vous puissiez disposer du ou des produits (dans auquel cas vous devez vous conformer aux éventuelles instructions d'élimination). À moins que le(s) Produit(s) ne soit(sont) défectueux, vous serez responsable des frais de retour du(des) Produit(s).
    • 9.4 Vous devez garder le(s) Produit(s) que vous souhaitez retourner en votre possession et prendre raisonnablement soin du(des) Produit(s) à tout moment pendant qu'ils sont en votre possession. Cela signifie que vous ne devez pas utiliser le(s) Produit(s) (sauf dans la mesure raisonnablement nécessaire pour les inspecter et les examiner).
    • 9.5 Nous nous réservons le droit de déduire le montant de tout remboursement pour perte de valeur du ou des produits retournés lorsque le ou les produits présentent des signes d'utilisation déraisonnable ; à ces fins, une utilisation déraisonnable inclut une manipulation du ou des Produits au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du ou des Produits, en particulier si elle va au-delà du type de manipulation qui pourrait raisonnablement être autorisée dans un boutique. Lorsque vous êtes en possession du ou des produits (ou qu'ils vous ont été expédiés), nous pouvons refuser tout remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu le ou les produits ou que vous ayez fourni une preuve de retour du ou des produits.Your consumer rights are not affected
  1. PRODUIT(S) DÉFECTUEUX OU ENDOMMAGÉS
    • 10.1 A réception du ou des Produits, vous devez vérifier qu'ils correspondent à votre commande. S'il y a un problème, ou s'ils sont défectueux ou endommagés, vous devez nous en informer dès que cela est raisonnablement possible. Veuillez nous envoyer un e-mail avec des détails et une photo des marchandises endommagées non ouvertes dans leur emballage d'origine à info@axisbiotix.com.
    • 10.2 En plus du droit d'annuler une commande comme décrit à l'article 8, s'il y a un problème avec votre commande ou si le(s) produit(s) que vous achetez est(sont) défectueux, nous pouvons remédier à toute pénurie ou non-livraison, ou offrir un échange ou un remboursement, selon le cas, conformément à vos droits de consommateur. Veuillez nous envoyer un e-mail à info@axisbiotix.com.
  2. NOTRE RESPONSABILITÉ POUR LES PERTES OU DOMMAGES SUBIS PAR VOUS
    • 11.1 Lors de votre commande et/ou achat de produits, dans la mesure où cela n'est pas interdit par la loi, nous déclinons toute responsabilité pour :
      • 11.1.1 une perte qui n'est pas prévisible (une perte est prévisible si elle était une conséquence évidente de notre manquement ou si elle a été envisagée par vous et nous au moment où vous et nous avons conclu notre accord) ;
      • 11.1.2 la perte survenant lorsque nous ne sommes pas en faute ou en violation de notre accord ; et
      • 11.1.3 Perte d'entreprise (qui comprend la perte de bénéfices, la perte d'activité, les contrats, la bonne volonté, les opportunités commerciales et d'autres pertes similaires).
    • 11.2 En tant que consommateur, vous pouvez disposer de certains droits légaux concernant les réclamations concernant les pertes causées par notre négligence ou le non-respect de nos obligations. Rien dans notre accord n'est destiné à limiter vos droits légaux en tant que consommateur. Pour plus d'informations sur vos droits légaux, vous pouvez contacter le Département des normes commerciales de votre autorité locale ou le Citizens Advice Bureau.
    • 11.3 Rien dans notre accord ne limite ou n'exclut notre responsabilité en cas de fraude ou de fausse déclaration frauduleuse, de décès ou de blessures corporelles causées par notre négligence ou pour toute autre responsabilité qui ne peut être limitée ou exclue par la loi.
    • 11.4 Notre site Web peut contenir des informations et des documents créés et soumis par des tiers et, sous réserve des clauses 11.2 et 11.3, nous excluons toute responsabilité pour toutes les pertes résultant de toute erreur, omission ou inexactitude dans ces informations et documents.
  3. NOS DROITS D'ANNULATION
    • 12.1 Nous pouvons annuler notre accord en vous avisant par écrit si vous ne respectez pas notre accord, si vous devenez incapable de payer vos dettes à leur échéance ou si une procédure est ou est raisonnablement susceptible d'être engagée par ou contre vous, alléguant faillite ou insolvabilité ou un administrateur, un séquestre ou un séquestre administratif est nommé ou est raisonnablement susceptible d'être nommé pour tout ou partie de votre entreprise et de vos actifs. En cas d'annulation, toute somme d'argent qui nous est due au titre de notre accord qui a été annulé deviendra immédiatement exigible et payable et nous ne serons soumis à aucune autre obligation de vous fournir le(s) Produit(s), à condition que lorsque vous avez payé le(s) Produit(s) ) avant l'annulation de notre accord, nous vous fournirons, à notre discrétion, ce(s) produit(s) ou annulerons la fourniture de ce(s) produit(s) et vous rembourserons le prix payé pour ce(s) produit(s).
  4. ÉVÉNEMENTS HORS DE NOTRE CONTRÔLE
    • 13.1 Nous n'aurons aucune responsabilité envers vous pour tout échec ou retard dans l'approvisionnement ou la livraison, ni si l'exécution de l'une de nos obligations est empêchée ou limitée, ni pour tout dommage ou défaut du ou des produits fournis ou livrés dans le cadre de notre accord, dans chaque cas causé par tout événement ou circonstance échappant à notre contrôle raisonnable (y compris, sans limitation, les éléments suivants dans la mesure où ils échappent à notre contrôle raisonnable : accidents, conditions météorologiques extrêmes, incendie, explosion, inondation, tempête, tremblement de terre, catastrophe naturelle, panne des réseaux de télécommunications, incapacité d'utiliser les réseaux de transport, catastrophes naturelles, attaques terroristes, guerres, troubles civils, émeutes, grèves, lock-out et autres conflits du travail, actes ou restrictions du gouvernement et imposition de restrictions sur les importations ou les exportations).
  5. PLAINTES
    • 14.1 Si vous déposez une réclamation, nous nous efforcerons de vous tenir informé par téléphone ou par e-mail à chaque étape du processus de traitement des réclamations et nous nous efforcerons de résoudre pleinement votre réclamation dans les plus brefs délais.
  6. VOS INFORMATIONS PERSONNELLES
    • 15.1 Au cours de nos relations avec vous, nous collecterons et traiterons des informations personnelles vous concernant, notamment pour administrer et traiter votre commande, et pour fournir le(s) Produit(s). De plus amples informations sur la manière dont nous traitons les informations personnelles sont présentées dans notre Politique de confidentialité, dont une copie est disponible à l'adresse suivante : Privacy Policy | AxisBiotix (axis-biotix.myshopify.com)
  7. LOI APPLICABLE
    • 16.1 Sous réserve de la clause 16.2, vous et nous convenons que notre accord est régi par le droit d'Angleterre et du Pays de Galles et que tout litige entre vous et nous découlant de ou en relation avec notre accord (y compris les litiges ou réclamations non contractuels) sera uniquement traitées par les tribunaux d'Angleterre et du Pays de Galles.
    • 16.2 Indépendamment de la clause 16.1, vous et nous convenons que si vous résidez dans une partie du Royaume-Uni autre que l'Angleterre et le Pays de Galles, la loi de cette partie du Royaume-Uni s'appliquera à notre accord et à tout litige entre vous et nous en découlant. en dehors de ou en relation avec notre accord (y compris les litiges ou réclamations non contractuels) seront traités par les tribunaux qui y sont situés.
  8. AUTRES TERMES IMPORTANTS
    • 17.1 Si une disposition de notre accord (y compris toute disposition dans laquelle nous excluons ou limitons notre responsabilité envers vous) s'avère invalide ou inapplicable en tout ou en partie, la validité des autres dispositions de notre accord et le reste de la disposition dans La question ne sera pas affectée.
    • 17.2 Aucune personne autre que vous et nous n'aura le droit de faire respecter notre accord, que ce soit en vertu de la loi sur les contrats (droits des tiers) de 1999 ou autrement.
    • 17.3 Si nous n'insistons pas pour que vous remplissiez l'une de vos obligations en vertu de notre accord, ou si nous ne faisons pas valoir nos droits à votre encontre, ou si nous tardons à le faire, cela ne signifie pas que nous avons renoncé à nos droits à votre encontre et que nous ne le ferons pas. signifie que vous n’êtes pas tenu de respecter ces obligations. Si nous renonçons à un défaut de votre part, nous le ferons uniquement par écrit, et cela ne signifie pas que nous renoncerons automatiquement à tout défaut ultérieur de votre part.
    • 17.4 Vous ne pouvez pas céder ou transférer vos droits ou obligations en vertu de notre accord, sauf accord écrit de notre part.
  9. MISES À JOUR DE CES CONDITIONS
    • 18.1 Nous pouvons mettre à jour, modifier et amender ces Conditions de temps à autre sans préavis. Chaque fois que vous commandez ou achetez un produit chez nous, les conditions en vigueur à ce moment-là s'appliqueront (telles que définies sur notre site Web). Veuillez consulter notre site Web pour vous assurer que vous comprenez quelles conditions s'appliquent.
  10. CONTACTER NOUS ET VOUS
    • 19.1 Si vous avez des questions, des plaintes ou des préoccupations concernant votre commande ou les présentes Conditions, veuillez contacter notre équipe du service client par e-mail à l'adresse : info@axisbiotix.com;. Nous sommes disponibles de 9h à 17h du lundi au vendredi (heures britanniques) et nous nous efforcerons de répondre à toutes les questions le plus rapidement possible.
    • 19.2 Toutes les mentions légales formelles doivent être envoyées à l'adresse de notre siège social qui est située à AxisBiotix Limited, The Core, Newcastle Helix, Newcastle upon Tyne NE4 5TF.
    • 19.3 Si nous devons vous contacter ou vous aviser par écrit, nous le ferons par e-mail, en main propre ou par courrier prépayé à l'adresse que vous nous avez fournie dans votre commande ou que nous détenons pour vous.

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Formulaire d'annulation

To: Axisbiotix Limited

Address: AxisBiotix Limited, The Core, Bath Lane, Newcastle Helix, Newcastle upon Tyne, NE4 5TF UK.

Email address: info@axisbiotix.com;

Je/nous avisons par la présente que j'annule/nous résilions mon/notre contrat de vente des produits suivants :

Commandé le/reçu le:...........................................

Nom du ou des consommateurs:..............................................

Adresse du ou des consommateurs:...........................................

Signature du(des) consommateur(s) (uniquement si ce formulaire est notifié sur papier) :

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Date:...........................................