Términos y condiciones de venta

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA DE AXISBIOTIX

Estos Términos establecen la base sobre la cual le vendemos Productos en el sitio web www.axisbiotix.com (el Sitio web). Por favor, lea estos Términos detenidamente. Sujeto a la cláusula 2.5, al enviar un pedido y/o comprar cualquier Producto, usted indica que acepta estos Términos y acepta estar sujeto a estos Términos. Si no acepta estos Términos, no podrá solicitar ni comprar ningún Producto de nosotros.

En estos Términos, cuando decimos:

usted o su - nos referimos a usted, el cliente que ordena y compra Productos;

nosotros o nuestro: nos referimos a Axisbiotix Limited, una empresa registrada en Inglaterra (n.º de empresa: 12276227), domicilio social registrado: AxisBiotix Limited, The Core, Newcastle Helix, Newcastle upon Tyne NE4 5TF a quien compra Productos en línea en axisbiotix. com.

Para ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, envíe un correo electrónico a: info@axisbiotix.com.

  1. NUESTRO ACUERDO CON USTED
    • 1.1 Cada pedido que realice y la compra de Productos que realice están sujetos a estos Términos.
  2. PEDIR PRODUCTO(S) DE NOSOTROS
    • 2.1 Tendrá la oportunidad de verificar y corregir cualquier error de entrada en su pedido a través del sitio web hasta el momento en que envíe su pedido haciendo clic en el botón "confirmar pedido y pagar" (o similar) en la página de pago de nuestra página web. Verifique cuidadosamente su pedido en cada etapa del proceso de pedido. Una vez que haya hecho clic en el botón "confirmar pedido y pagar" (o similar), deberá pagar los Productos que haya pedido a través del Sitio web.
    • 2.2 Su pedido es una oferta de compra con nosotros. Cuando realiza un pedido con nosotros, lo hace de acuerdo con estos términos, sujeto a nuestra aceptación de su pedido. Le enviaremos un correo electrónico acusando recibo de su pedido, junto con su número de pedido y los detalles de los Productos que ha pedido. Tenga en cuenta que este correo electrónico es un reconocimiento y no una aceptación de su pedido.
    • 2.3 A menos que le hayamos notificado que no aceptamos su pedido o que lo haya cancelado de acuerdo con nuestra política de devoluciones antes del envío, aceptaremos su pedido cuando se envíen los Productos para su entrega.
    • 2.4 Podemos optar por no aceptar su pedido por cualquier motivo y no seremos responsables ante usted ni ante nadie en esas circunstancias. Si no aceptamos su pedido (ya sea en su totalidad o en parte), le reembolsaremos cualquier dinero pagado en relación con ese pedido (o la parte del pedido que no aceptamos).
    • 2.5 Nuestro acuerdo se forma cuando aceptamos su pedido. El procesamiento de su pago y el acuse de recibo de su pedido (por correo electrónico) no constituye una aceptación legal de su pedido.
    • 2.6 Si aceptamos su pedido, tenemos la obligación legal de suministrar nuestros Productos de conformidad con nuestro acuerdo.
  3. PRECIOS Y CARGOS DE ENVÍO
    • 3.1 A menos que se indique lo contrario, los precios de los Productos se muestran en GBP £ o USD $ según corresponda. Los precios incluyen el impuesto al valor agregado ( IVA ) u otro impuesto a las ventas aplicable. Sin embargo, si la tasa del IVA/impuesto sobre las ventas cambia entre la fecha de su pedido y la fecha de entrega, ajustaremos el IVA/impuesto sobre las ventas que paga, a menos que ya haya pagado los Productos en su totalidad antes del cambio en el IVA/impuesto sobre las ventas. entra en vigor el impuesto sobre las ventas.
    • 3.2 Los precios de los Productos excluyen los gastos de envío a menos que se indique expresamente lo contrario. Los gastos de envío varían según la dirección de entrega, consulte la sección Entrega a continuación para obtener más detalles. Cuando realiza un pedido a través de nuestro sitio web, los gastos de envío se calculan automáticamente en su cesta de la compra y se añaden a su pedido.
    • 3.3 Podemos actualizar los precios en cualquier momento. A pesar de nuestros mejores esfuerzos, los productos pueden tener ocasionalmente precios incorrectos. Si esto sucede, no estaremos obligados a suministrar los Productos al precio incorrecto o en absoluto. Cancelaremos (a nuestra discreción) su pedido y le reembolsaremos el precio que pagó o nos pondremos en contacto con usted y le preguntaremos si desea continuar con el pedido al precio correcto. Si no podemos comunicarnos con usted o si no desea continuar con el pedido al precio correcto, cancelaremos su pedido y le reembolsaremos el precio que pagó.
  4. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTO(S)
    • 4.1 Si no podemos suministrarle un Producto, por ejemplo porque ese Producto no está en stock o ya no está disponible o porque no podemos cumplir con la fecha de entrega solicitada o debido a un error en el precio en nuestro sitio web como se menciona en la cláusula 3.3, le informaremos de ello por correo electrónico y no procesaremos su pedido. Si ya pagó por los Productos, le reembolsaremos el monto total, incluidos los costos de envío cobrados.
  5. PAGO
    • 5.1 El coste total de su pedido y/o compras es el precio de los Productos y los gastos de envío aplicables.
    • 5.2 Debemos recibir el pago por adelantado antes de que se pueda procesar su pedido y/o compra, a menos que hayamos acordado lo contrario por adelantado por escrito.
    • 5.3 El pago puede realizarse mediante tarjeta de débito o crédito. Actualmente aceptamos todas las principales tarjetas de débito y crédito del Reino Unido y EE. UU.
    • 5.4 Si usa una tarjeta de crédito/débito para pagar su pedido, debe usar su tarjeta de crédito/débito o una tarjeta de crédito/débito que esté autorizado a usar. Todos los titulares de tarjetas de crédito/débito están sujetos a controles de validación por parte de terceros y autorización por parte del emisor de la tarjeta. Si el emisor de la tarjeta se niega a autorizar el pago o cualquier otra verificación de validación arroja resultados adversos, no aceptaremos su pedido y no seremos responsables de ningún retraso o falta de entrega y no estamos obligados a informarle el motivo de la negativa
    • 5.5 No somos responsables de que el emisor de la tarjeta o el banco carguen al titular de la tarjeta como resultado de nuestro procesamiento del pago con tarjeta de crédito/débito de acuerdo con su pedido.
  6. SUSCRIPCIONES

Cuando compre Productos por suscripción, su suscripción del Producto se renovará automáticamente y recibirá entregas repetidas según la duración y la frecuencia de la suscripción que seleccionó originalmente. Le notificaremos al menos 10 días antes de su fecha de renovación automática para recordarle esta fecha. Al comprar sobre esta base, nos autoriza  cargar automáticamente en su cuenta de tarjeta de crédito/débito el precio de suscripción del Producto en cada fecha de renovación sin ninguna acción adicional por su parte. Puede cancelar su suscripción en cualquier momento enviándonos un correo electrónico a info@axisbiotix.com . Deberá cancelar 10 días antes de la fecha de renovación de su suscripción para evitar que se le cobre la próxima entrega del Producto.

  1. ENTREGA DE SU PEDIDO
    • 7.1 Cuando solicita Productos, los términos que se aplican a su envío dependerán de la dirección de envío que seleccione. A menos que acordemos específicamente lo contrario, actualmente solo realizamos envíos a direcciones en el Reino Unido o EE. UU.
    • 7.2 Los pedidos recibidos antes de las 8 a.m., hora del Reino Unido (de lunes a viernes), se envían dentro de los 3 días hábiles. Los pedidos enviados durante el fin de semana se procesarán el lunes por la mañana, hora del Reino Unido. Nuestros tiempos de entrega estándar después del envío son: Reino Unido 2-3 días hábiles y EE. UU. 3-5 días hábiles.
    • 7.3 Todos los pedidos se envían por mensajería y se pueden rastrear a través de un SMS o correo electrónico con un enlace de seguimiento y localización enviado desde el servicio de mensajería que le permite rastrear su pedido. Si no recibe un SMS o correo electrónico dentro de las 72 horas posteriores a la realización de su pedido (de lunes a viernes), contáctenos en info@axisbiotix.com .
    • 7.4 No podemos modificar ni cancelar pedidos una vez que se han realizado. Si desea cambiar los detalles de la entrega, comuníquese con nosotros a info@axisbiotix.com de inmediato y haremos todo lo posible para ayudarlo. Si desea cancelar su pedido después de realizarlo, consulte la sección Cancelación a continuación.
    • 7.5 Si su pedido no ha llegado 10 días hábiles después de la fecha de envío, contáctenos en info@axisbiotix.com
    • 7.6 Sujeto a disponibilidad y a estos Términos, cuando hayamos acordado entregar los Productos, nuestro transportista hará todos los esfuerzos razonables para hacerlo en cualquier fecha especificada que acordamos, o si no se especifica ninguna fecha, dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega. su pedido.
    • 7.7 Debe hacer todo lo razonablemente posible para permitir que la entrega se realice en la fecha indicada. Si nuestro transportista no puede entregar los Productos como resultado de su acción o inacción (por ejemplo, usted no está presente en su propiedad), es posible que nuestro transportista deba organizar una fecha de entrega alternativa y nos reservamos el derecho de cobrar una tarifa adicional por esto.
    • 7.8 La entrega se completará cuando entreguemos los Productos a la dirección que especificó en su pedido.
    • 7.9 Usted será el propietario de los Productos una vez que hayamos recibido el pago completo. En el momento de la entrega de los Productos a usted, los Productos serán bajo su riesgo y responsabilidad y usted será responsable de su custodia y no seremos responsables de ningún daño o falla que surja del almacenamiento incorrecto.
  2. CANCELACIÓN DE SU PEDIDO
    • 8.1 Puede cancelar su pedido (o cualquier parte del mismo) por cualquier motivo dentro de los 14 días posteriores a la fecha de entrega:
      • accediendo a 'suscripciones' dentro de su cuenta en línea; o
      • enviándonos un correo electrónico a info@axisbiotix.com ; o
      • escribiéndonos a: AxisBiotix Limited, The Core, Bath Lane, Newcastle Helix, Newcastle upon Tyne, NE4 5TF Reino Unido.

para cancelar el pedido (o parte del mismo) y gestionar la devolución.

  • 8.2 Cuando su pedido comprenda envíos de entrega múltiple, el período de cancelación de 14 días para los Productos de su pedido comienza a contar desde la fecha de entrega del último envío.
  • 8.3 Perderá su derecho de cancelación después de la expiración del período de 14 días mencionado en las cláusulas 8.1 y 8.2 (esto no afecta sus derechos si hay algún problema con los Productos).
  • 8.4 Puede utilizar el formulario de cancelación al final de estos Términos, pero no está obligado a hacerlo.
  • 8.5 Para cumplir con el plazo de cancelación, basta con que envíe su comunicación relativa al ejercicio del derecho de cancelación antes de que finalice el plazo de cancelación.
  • 8.6 Su derecho de cancelación no se aplicará a los Productos que estén precintados y que no sean aptos para la devolución por razones de protección de la salud o higiene, si se desprecintan o se abren o se consumen parcialmente después de la entrega.
  • 8.7 Es posible que deba recibir los Productos antes de poder cancelar su pedido si los Productos se colocan en nuestro proceso de entrega antes de que recibamos su notificación de cancelación. Esto no afecta sus derechos bajo esta cláusula y la cláusula 10.
  1. DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
    • 9.1 Después de la cancelación, le reembolsaremos el precio pagado por el pedido cancelado (o parte del pedido cancelado), menos los costos o cargos de devolución (si corresponde). Si cancela todo el pedido, también le reembolsaremos los gastos de envío estándar pagados (si los hubiere) o una cantidad igual a esos cargos si eligió utilizar un método de envío más caro. Cuando cancela parte de un pedido, podemos volver a calcular cualquier cargo de envío aplicable y deducirlo del reembolso. Pagaremos el reembolso dentro de los 14 días posteriores al día:
      • usted nos notificó que canceláramos su pedido, donde no ha recibido los Productos (y los Productos no le han sido enviados); o
      • recibimos los Productos que nos devolvió, donde recibió los Productos; o
      • usted nos proporciona una prueba de devolución de los Productos, donde ha devuelto los Productos pero aún no los hemos recibido.
    • 9.2 Si pagó su pedido con una tarjeta de crédito/débito, le reembolsaremos en la tarjeta de crédito/débito utilizada para pagar el pedido.
    • 9.3 Debe organizar la devolución de los Productos lo antes posible y, en cualquier caso, a más tardar 14 días después del día en que canceló su pedido, a menos que aceptemos que puede deshacerse de los Productos ( en cuyo caso debe cumplir con las instrucciones de eliminación). A menos que los Productos sean defectuosos, usted será responsable del costo de devolución de los Productos.
    • 9.4 Debe mantener en su poder los Productos que desea devolver y cuidarlos de manera razonable en todo momento mientras estén en su poder. Esto significa que no debe usar los Productos (excepto en la medida razonablemente necesaria para inspeccionarlos y examinarlos).
    • 9.5 Nos reservamos el derecho de hacer una deducción del monto de cualquier reembolso por pérdida de valor de los Productos devueltos cuando los Productos muestren signos de uso irrazonable; a estos efectos, el uso irrazonable incluye la manipulación de los Productos más allá de lo necesario para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los Productos, en particular, si va más allá del tipo de manipulación que podría permitirse razonablemente en un comercio. Cuando esté en posesión de los Productos (o se los hayan enviado), podemos retener cualquier reembolso hasta que hayamos recibido los Productos o haya presentado un comprobante de devolución de los Productos.

Tus derechos como consumidor no se ven afectados

  1. PRODUCTO(S) DEFECTUOSO O DAÑADO(S)
    • 10.1 Al recibir los Productos, debe verificar que coincidan con su pedido. Si hay algún problema, o si están defectuosos o dañados, debe notificarnos tan pronto como sea razonablemente posible. Envíenos un correo electrónico con detalles y una fotografía de los productos dañados y sin abrir dentro del embalaje original a info@axisbiotix.com .
    • 10.2 Además del derecho a cancelar un pedido como se describe en la cláusula 8, si hay un problema con su pedido o si los Productos que compra son defectuosos, podemos reparar cualquier escasez o falta de entrega, o ofrecer un cambio o reembolso según corresponda de acuerdo con sus derechos como consumidor. Envíenos un correo electrónico a info@axisbiotix.com .
  2. NUESTRA RESPONSABILIDAD POR PÉRDIDAS O DAÑOS SUFRIDOS POR USTED
    • 11.1 En su pedido y/o compra de Productos, en la medida en que no lo prohíba la ley, no aceptamos ninguna responsabilidad por:
      • 11.1.1 pérdida que no es previsible (la pérdida es previsible si fue una consecuencia obvia de nuestro incumplimiento o si usted y nosotros la contemplamos en el momento en que usted y nosotros celebramos nuestro acuerdo);
      • 11.1.2 pérdida que surge cuando no tenemos la culpa o no incumplimos nuestro acuerdo; y
      • 11.1.3 pérdida de negocio (que incluye lucro cesante, pérdida de negocio, contratos, fondo de comercio, oportunidad de negocio y otras pérdidas similares).
    • 11.2 Como consumidor, puede tener ciertos derechos legales con respecto a las reclamaciones con respecto a las pérdidas causadas por nuestra negligencia o incumplimiento de nuestras obligaciones. Nada en nuestro acuerdo pretende limitar sus derechos legales como consumidor. Para obtener más información sobre sus derechos legales, puede ponerse en contacto con el Departamento de Normas Comerciales de su autoridad local o con la Oficina de Asesoramiento al Ciudadano.
    • 11.3 Nada en nuestro acuerdo limita o excluye nuestra responsabilidad por fraude o tergiversación fraudulenta, muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia o por cualquier otra responsabilidad que no pueda ser limitada o excluida por ley.
    • 11.4 Nuestro sitio web puede contener información y materiales creados y enviados por terceros y, sujeto a las cláusulas 11.2 y 11.3, excluimos la responsabilidad por todas las pérdidas que surjan de cualquier error, omisión o inexactitud en dicha información y material.
  3. NUESTROS DERECHOS DE CANCELAR
    • 12.1 Podemos cancelar nuestro acuerdo notificándolo por escrito si usted está incumpliendo nuestro acuerdo, si se vuelve incapaz de pagar sus deudas cuando vencen o si es razonablemente probable que se inicien procedimientos por usted o en su contra alegando quiebra o insolvencia. o se designa un administrador, síndico o síndico administrativo o es razonablemente probable que se designe sobre la totalidad o parte de su empresa y activos. Tras la cancelación, cualquier dinero que se nos adeude con respecto a nuestro acuerdo que haya sido cancelado vencerá y será pagadero de inmediato y no tendremos ninguna otra obligación de suministrarle Producto(s), siempre que haya pagado por el(los) Producto(s). ) antes de la cancelación de nuestro acuerdo, a nuestra discreción, le proporcionaremos esos Productos o cancelaremos el suministro de esos Productos y le reembolsaremos el precio pagado por esos Productos.
  4. EVENTOS FUERA DE NUESTRO CONTROL
    • 13.1 No seremos responsables ante usted por cualquier falla o retraso en el suministro o la entrega, ni si se impide o restringe el cumplimiento de cualquiera de nuestras obligaciones, ni por ningún daño o defecto en los Productos suministrados o entregados bajo nuestro acuerdo, en cada caso que sea causado por cualquier evento o circunstancia fuera de nuestro control razonable (incluidos, entre otros, los siguientes en la medida en que estén fuera de nuestro control razonable: accidentes, condiciones climáticas extremas, incendios, explosiones, inundaciones, tormentas, terremotos, desastres naturales , falla de las redes de telecomunicaciones, incapacidad para utilizar las redes de transporte, actos de Dios, ataque terrorista, guerra, conmoción civil, motines, huelgas, cierres patronales y otras disputas laborales, actos o restricciones del gobierno e imposición de restricciones a las importaciones o exportaciones).
  5. QUEJAS
    • 14.1 Si presenta una queja, nos esforzaremos por mantenerlo informado por teléfono o correo electrónico en cada etapa del proceso de manejo de quejas y nos esforzaremos por resolver su queja por completo lo antes posible.
  6. TU INFORMACIÓN PERSONAL
    • 15.1 En el curso de nuestros tratos con usted, recopilaremos y procesaremos información personal sobre usted, incluso para administrar y procesar su pedido, y para proporcionar los Productos. Se establece más información sobre la forma en que procesamos la información personal en nuestra Política de privacidad, una copia de la cual está disponible en: Política de privacidad | AxisBiotix (axis-biotix.myshopify.com)
  7. LEY QUE RIGE
    • 16.1 Sujeto a la cláusula 16.2 , usted y nosotros acordamos que nuestro acuerdo se rige por la ley de Inglaterra y Gales y que cualquier disputa entre usted y nosotros que surja de nuestro acuerdo o esté relacionada con él (incluidas las disputas o reclamaciones no contractuales) sólo se tratará en los tribunales de Inglaterra y Gales.
    • 16.2 Independientemente de la cláusula 16.1 , usted y nosotros acordamos que si reside en una parte del Reino Unido que no sea Inglaterra y Gales, la ley de esa parte del Reino Unido se aplicará a nuestro acuerdo y a cualquier disputa entre usted. y nosotros que surjan de o en relación con nuestro acuerdo (incluidas las disputas o reclamaciones no contractuales) se tratarán en los tribunales ubicados allí.
  8. OTROS TÉRMINOS IMPORTANTES
    • 17.1 Si alguna disposición de nuestro acuerdo (incluida cualquier disposición en la que excluyamos o limitemos nuestra responsabilidad hacia usted) se considera inválida o inaplicable en su totalidad o en parte, la validez de las demás disposiciones de nuestro acuerdo y el resto de la disposición en cuestión no se verá afectado.
    • 17.2 Ninguna persona que no sea usted y nosotros tendrá ningún derecho para hacer cumplir nuestro acuerdo, ya sea en virtud de los Contratos (Ley de Derechos de Terceros) de 1999 o de otra manera.
    • 17.3 Si no insistimos en que cumpla con cualquiera de sus obligaciones en virtud de nuestro acuerdo, o si no hacemos valer nuestros derechos contra usted, o si nos demoramos en hacerlo, eso no significará que hemos renunciado a nuestros derechos contra usted y no significa que usted no tenga que cumplir con esas obligaciones. Si renunciamos a un incumplimiento por su parte, solo lo haremos por escrito, y eso no significará que renunciaremos automáticamente a cualquier incumplimiento posterior por su parte.
    • 17.4 No puede ceder ni transferir sus derechos u obligaciones en virtud de nuestro acuerdo, a menos que lo aceptemos por escrito.
  9. ACTUALIZACIONES A ESTOS TÉRMINOS
    • 18.1 Podemos actualizar, variar y modificar estos Términos de vez en cuando sin previo aviso. Cada vez que solicite o compre un Producto de nosotros, se aplicarán los Términos vigentes en ese momento (como se establece en nuestro sitio web). Consulte nuestro sitio web para asegurarse de que comprende qué Términos se aplican.
  10. CONTACTANDONOS Y USTEDES
    • 19.1 Si tiene alguna pregunta, queja o inquietud con respecto a su pedido o estos Términos, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico a: info@axisbiotix.com ;. Estamos disponibles de 9 am a 5 pm de lunes a viernes (horario del Reino Unido) y nos esforzaremos por responder a todas las consultas lo más rápido posible.
    • 19.2 Todos los avisos legales formales deben enviarse a la dirección de nuestro domicilio social, que se encuentra en AxisBiotix Limited, The Core, Newcastle Helix, Newcastle upon Tyne NE4 5TF.
    • 19.3 Si tenemos que comunicarnos con usted o notificarlo por escrito, lo haremos por correo electrónico, en mano o por correo prepago a la dirección que nos proporcione en su pedido o que tengamos para usted.

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Formulario de cancelación

Para: Axisbiotix Limited

Dirección: AxisBiotix Limited, The Core, Bath Lane, Newcastle Helix, Newcastle upon Tyne, NE4 5TF Reino Unido.

Dirección de correo electrónico: info@axisbiotix.com ;

Yo/nosotros notificamos que yo/nosotros cancelamos mi/nuestro contrato de venta de los siguientes Productos:

Pedido el/recibido el: ...........................................

Nombre del consumidor(es): ............................................... ...

Dirección del consumidor(es): ..................................................

Firma del consumidor (s) (solo si este formulario se notifica en papel):

.................................................... ................

Fecha:...........................................